Отчет качества

В соответствии с решением НКРСИ от 05.08.2010 № 363 (http://www.nkrz.gov.ua/uk/activities/ruling2/1281103065) по результатам деятельности во II полугодии 2012 года должны быть обнародованы такие показатели качества:

Относительно качества услуг фиксированной телефонной связи:

  1. Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормируемое время.
  2. Процент исправных таксофонов.
  3. Количество обращений относительно посторонних подключений в расчете на одну линию доступа за год.
  4. Процент заявлений о повреждении телекоммуникационной сети, выполненных за нормируемое время.
  5. Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной сети в расчете на одну линию доступа за год.
  6. Процент счетов, на которые были полученные обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности).
  7. Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания.
  8. Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания.

Относительно качества услуг подвижной (мобильного) связи:

  1. Процент счетов, на которые были получены обращения отпотребителей относительно их некорректности (неправильности).
  2. Процент открытых лицевых счетов абонентов предварительно оплаченных услуг, на которые были получены обращения от потребителей относительно некорректности (неправильности) расчета за оказанные услуги.
  3. Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания.
  4. Процент обращений относительно технических аспектов обслуживания.

Отчет качества 2015 г.

Отчет качества 2014 г.

Отчет качества 2013 г.

 
Отчет провайдера программной услуги ДП "Телегруп - Украина" за 2015 год,
(в соответствии с Решением Национального совета Украины по вопросам телевидения и радиовещания №2 от 21.01.2016):
1. В 2015 году изменений в структуре собственности ДП "Телегруп - Украина" не происходило.
2. Владельцем 100% Уставного фонда ДП "Телегруп - Украина" является ООО "Глобальный Телеком", г. Рига, Латвия, владельцем существенного участия в котором являются физические лица, граждане Латвии: Писковойс Юрис, Варламовс Роман и Драудзиньш Арнис.
3. В течение 2015 ДП "Телегруп - Украина" не получало ни от кого услуг финансирования (кредиты, займы, финансовую помощь и т.д.) на общую сумму 125 и более минимальных заработных плат.